Gestion des incidents

Exemple de parcours utilisateur : Gestion des incidents pour les entreprises

iWE assure aux grandes entreprises une gestion optimale et rapide des incidents susceptibles d’intervenir au sein de ses différentes entités

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Une entreprise en contact direct avec le grand public est souvent confrontée à des situations de litiges liées à son activité. Avec iWE, l’entreprise donne la possibilité à ses clients de déclarer un incident survenu dans un magasin par exemple, directement via son smartphone.
L’entreprise quant à elle dispose d’un accès centralisé à l’ensemble des déclarations d’incidents. Elle peut aussi donner un accès limité à la plateforme à des prestataires tiers (exemple experts et  réparateurs) pour traiter le dossier et interagir comme elle le souhaite avec son assureur pour faire jouer ses garanties RC.

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