Le blog

Quelle est la valeur de l’information dans un monde totalement digitalisé ?

13 janvier 2017

L’évolution des technologies au cours de la dernière décennie a déclenché une profusion exponentielle des canaux de communication La maîtrise des contenus et des circuits d’information était il n’y a pas si longtemps encore un gage de bon fonctionnement d’une entreprise. Aujourd’hui, elle a volé en éclat. Tout, information comme rumeur, circule sans entrave, à […]

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La gestion des sinistres demain, clé de voute de la fidélisation de l’assuré

26 octobre 2016

Dans un marché quasi captif le sinistre était géré avec… justesse

Jusqu’aujourd’hui, changer d’assureur était un événement rare, souvent déclenché par une offre de prix très attractive… changement quelquefois regretté ensuite (moindre couverture, hausse des primes en 2ème année…). Avec le développement des comparateurs d’assurance qui offrent une vue exhaustive du compromis couverture/prime, la donne change. D’autres critères apparaissent pour évaluer une assurance, tout particulièrement la qualité du processus de gestion des sinistres.

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Comment optimiser le traitement des sinistres ?

6 septembre 2016

Les assureurs sont aujourd’hui confrontés à de nombreux challenges : accroître leur rentabilité, améliorer leur performance commerciale et offrir une expérience client d’exception. Face à l’accroissement des sinistres d’origine naturelle et grâce au développement des nouvelles technologies, les assureurs doivent être capables d’optimiser et d’accélérer le traitement des sinistres. Quelles sont les priorités stratégiques du secteur aujourd’hui et en quoi l’investissement dans de nouvelles plateformes plus avancées permettent-elles d’y répondre ?

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