Solutions immobilières
Chantiers après sinistres
Le client réalise annuellement environ 10 000 interventions techniques sur le terrain, dont une grande partie est sous-traitée. Le client a souhaité digitaliser 100% de ses opérations commerciales, administratives et techniques, réalisées en back-office ou sur le terrain, par ses collaborateurs et ses sous-traitants.
Objectifs client
Offrir un espace de travail digital unique pour tous les collaborateurs et pour réaliser 100% des opérations de gestion: saisie de données, création, émission et réception de communications / documents, qualification et lecture de documents, planification, toutes tâches métiers, pilotage de processus, etc.
Mesurer dans le détail les délais de réalisation de chaque tâche métier.
Disposer d’une vue d’ensemble des opérations dans un contexte hétérogène (différentes agences, différentes prestations, différentes ressources et processus, différentes attentes clients).
Fonctionnalités clés
- Description et maintien des référentiels métiers (Bordereaux de prix par client / région, sous-traitants, clients, etc),
- Saisie des ordres de mission, qualification, recherche d’intervenants terrains qualifiés,
- Reconnaissance terrain des travaux à effectuer, émission de devis,
- Planification des chantiers, évaluation budgétaire par chantier, suivi de bonne fin,
- Suivi terrain des chantiers (signature électronique des documents de début et de fin de chantier, relevé des temps, quitus),
- Facturation, relance, gestion financière.
Nos clients parlent de nous
“ Les applications iWE nous ont permis de répondre à plusieurs problématiques à la fois : créer un espace de travail efficace pour nos collaborateurs, offrir à nos clients un outil de gestion et de collaboration avec nos équipes, centraliser et sécuriser nos données, simplifier le reporting. ”
Florent PERNOUD, Directeur Specialty – Groupe Verspieren
“ Le déploiement d’iWE nous a permis de digitaliser et d’optimiser nos opérations. Nos indicateurs (KPI) ont rapidement progressé grâce à l’outil ! Notre application évolue tous les mois de manière transparente pour les utilisateurs, pour couvrir les nouveaux besoins clients. Enfin et surtout, ce socle technologique nous permet maintenant de mettre en place des services encore plus innovants (extranet puissant, outils de selfcare, …). ”
Pierre BONTE, Président – Groupe CET
“ iWE a conçu et construit une application de gestion de crise en moins de 2 mois afin de traiter en selfcare plusieurs milliers de sinistres de Responsabilité Civile Corporelle. Les équipes métiers et techniques ont démontré leur capacité à s’engager en délai et en qualité. La plateforme technique a fait l’objet d’une étude sécurité drastique. Malgré les délais ce projet a été une réussite. ”
Jean-François SUTTER, Directeur Indemnisation – Allianz
“ Nous gérons environ 50 000 sinistres électrodomestiques par an sur notre application iWE. Les fonctionnalités intégrées de processus, de communication et d’échanges via DARVA nous permettent d’être performants et de piloter la qualité et les délais de gestion. Les équipes projet d’iWE nous accompagnent régulièrement pour définir et implémenter les évolutions qui optimisent nos opérations. ”