Décrivez vos besoins
Nous composons votre application
Créer des dossiers
- Des formulaires de saisies sur mesure,
- Pour tous les usages (gestion back-office ou smartphone),
- Pour construire des questionnaires complexes.
Suivre un processus de gestion
- Des processus pour guider les utilisateurs et piloter délais et qualité,
- Les tâches du processus proposent des raccourcis pour réaliser en 1 clic les opérations essentielles.
Gérer des contacts
- Ajouter des participants dans un dossier, leur donner un rôle,
- Gérer un référentiel de sociétés et contacts,
- Consulter un historique de dossiers par contact.
Planifier et organiser le travail
- Reporting des tâches à réaliser, des jalons métiers en retard,
- Évaluation de la charge de travail,
- Réaffectation de dossiers et tâches.
Collaborer
- Offrir aux intervenants extérieurs un extranet sur mesure,
- Inviter des intervenants extérieurs à voir et interagir sur leurs dossiers,
- Contrôler leurs droits d’utilisation et tracer toutes les interactions,
- Notifier par email les intervenants extérieurs de chaque interaction importante qui les concerne.
Piloter des agendas
- Géolocalisation des ressources et des compétences,
- Connexion et synchronisation des agendas utilisateurs (gmail, Microsoft, Yahoo, etc.).
Gérer des documents
- Génération de documents complexes (contrats, relevés de comptes, factures, etc.),
- Importer, visualiser, renommer, qualifier, organiser des documents.
Communiquer
- Générer et transmettre des communications cross canal (email, courriers, sms, voix),
- Utiliser des modèles de communications adaptés à chaque étape du processus métier.
Contractualiser
- Signature électronique (contrats, devis, etc.),
- Signature manuscrite (bons de livraisons, quitus, etc.),
- Paiement en ligne.
Piloter et faire du reporting
- Offrir à chaque rôle d’utilisation (interne ou externe) un dashboard sur mesure,
- Suivi des KPI,
- Création de tableaux croisés dynamiques et drilldown,
- Extraction des données sous format excel.
Facturer et assurer la gestion financière
- Gérer la facturation, créer des bordereaux d’encaissement ou de décaissement,
- Utilisation des données des dossiers pour créer des pièces comptables,
- Reporting financier modulable en fonction du collaborateur.
Nos clients parlent de nous
“ Les applications iWE nous ont permis de répondre à plusieurs problématiques à la fois : créer un espace de travail efficace pour nos collaborateurs, offrir à nos clients un outil de gestion et de collaboration avec nos équipes, centraliser et sécuriser nos données, simplifier le reporting. ”
Florent PERNOUD, Directeur Specialty – Groupe Verspieren
“ Le déploiement d’iWE nous a permis de digitaliser et d’optimiser nos opérations. Nos indicateurs (KPI) ont rapidement progressé grâce à l’outil ! Notre application évolue tous les mois de manière transparente pour les utilisateurs, pour couvrir les nouveaux besoins clients. Enfin et surtout, ce socle technologique nous permet maintenant de mettre en place des services encore plus innovants (extranet puissant, outils de selfcare, …). ”
Pierre BONTE, Président – Groupe CET
“ iWE a conçu et construit une application de gestion de crise en moins de 2 mois afin de traiter en selfcare plusieurs milliers de sinistres de Responsabilité Civile Corporelle. Les équipes métiers et techniques ont démontré leur capacité à s’engager en délai et en qualité. La plateforme technique a fait l’objet d’une étude sécurité drastique. Malgré les délais ce projet a été une réussite. ”
Jean-François SUTTER, Directeur Indemnisation – Allianz
“ Nous gérons environ 50 000 sinistres électrodomestiques par an sur notre application iWE. Les fonctionnalités intégrées de processus, de communication et d’échanges via DARVA nous permettent d’être performants et de piloter la qualité et les délais de gestion. Les équipes projet d’iWE nous accompagnent régulièrement pour définir et implémenter les évolutions qui optimisent nos opérations. ”